LYCHEE POLICY
개인정보처리방침
시행일 및 최종 갱신일: 2026년 9월 11일
리치(Lychee)(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보와 권익을 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보 항목)
- 예약 신청 및 상담: WeChat ID, 미니프로그램 사용자 식별자(openid), 휴대전화번호(선택), 요청 상품과 옵션, 상담 내용
- 배송 또는 자체픽업: 수령인 이름·전화번호, 수령 일시, 주소와 장소명, 층·객실, 호텔 등록명·객실번호·예약번호, 레스토랑 예약명·시간, 공동현관 정보, 배송 요청사항
- 결제 확인: 결제금액, 결제수단, 결제 승인 정보
- 서비스 이용 과정: IP 주소, 접속 시각, 이용 기록, 브라우저·기기 정보, 오류 및 보안 기록
회사는 별도의 회원가입 기능을 운영하지 않으며, 카드번호 등 금융정보는 직접 저장하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
- 상품 예약·구매 신청과 판매처 확인
- 배송 또는 자체픽업 연계와 수령 확인
- 가격 안내, 결제 승인 확인, 취소 및 환불 처리
- 고객 상담, 민원 및 분쟁 대응
- 부정 이용 방지, 서비스 보안과 오류 대응
- 관계 법령상 의무 이행
제3조 (보유 및 이용기간)
| 정보 | 보유기간 |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 수령인 이름·전화번호·주소 | 거래 종료 후 3년 |
| 객실·예약·층 정보 및 배송 요청사항 | 배송 완료 후 30일 |
| 공동현관 비밀번호 | 배송 완료 후 7일 |
| 결제 증빙 원본 | 대사 확인 후 90일 |
| 상담 원문 | 1년 |
| 고객 기본정보 | 마지막 주문 후 2년 |
관계 법령에 따른 보존 의무가 있거나 분쟁 처리를 위해 필요한 경우에는 해당 기간까지 별도로 보관하며, 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 필요한 범위에서 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 주문 대상 판매처 | 상품 예약·제작·인도 | 예약명, 상품·옵션, 픽업 시각 | 주문 이행 및 분쟁 처리에 필요한 기간 |
| 배송업체 및 배송기사 | 배송 수행 | 수령인 이름·전화번호, 배송지, 수령 관련 정보와 요청사항 | 배송 이행 및 분쟁 처리에 필요한 기간 |
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| Alibaba Cloud | 서비스 인프라 운영 및 데이터 보관 |
| 결제대행 또는 금융기관 | 전자지급결제대행사(PG)를 통한 결제·환불 처리 |
| 배송 서비스 제공업체 | 배송 접수와 배송 상태 처리 |
회사는 위탁계약을 통해 개인정보 보호와 안전한 관리에 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
| 이전받는 자 | Alibaba Cloud |
|---|---|
| 이전 국가 | 홍콩 |
| 이전 항목 | 본 방침 제1조의 서비스 제공에 필요한 정보 |
| 이전 목적 | 서비스 제공을 위한 서버 운영 및 데이터 보관 |
| 이전 일시·방법 | 서비스 이용 시 암호화된 네트워크를 통해 전송 |
| 보유기간 | 제3조의 보유기간 또는 처리 목적 달성 시까지 |
국외 이전에 동의하지 않을 수 있으나, 거부하는 경우 예약 신청 등 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 요청은 전화 또는 이메일로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에 따라 처리합니다.
- 법률상 보존 의무가 있는 거래 기록은 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 제한 사유를 안내합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 보존 의무가 있는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
제9조 (안전성 확보조치)
회사는 접근권한 제한, 인증정보 보호, 전송 구간 암호화, 접속 기록 관리, 보안 점검 등 개인정보 보호를 위한 관리적·기술적 조치를 시행합니다.
제10조 (쿠키 및 유사 기술)
회사는 로그인 상태 유지와 서비스 보안을 위해 필요한 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 제한할 수 있으나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
제12조 (방침 변경)
법령 또는 서비스가 변경되어 본 방침을 개정하는 경우 웹사이트를 통해 변경 내용과 시행일을 공개합니다.